今年以来，安丘市进一步挖掘“智能税务”富矿，深化拓展实践运用，依托云上“税路通”线上服务，强化人才支撑，创新双向同屏，实施宣辅结合，不断内伸外延，用“最小单元”，解决纳税人缴费人身边的“关键小事”，为打造一流营商环境贡献税务力量。

一、人才支撑，智慧聚合力

进一步建强“税路通·税之家”线上“智囊团”，内部整合难事帮办、税费争议化解团队，在原有公职律师、法律顾问、税收专家顾问团队的基础上，增员扩围，新增加“和润青锋”志愿团队，由11名青年业务骨干担任难事帮办员，锻炼队伍，增强力量。外部针对跨部门、跨区域涉税事宜，联合税务、法院、人社、医保、各街办骨干力量，将帮办化解“智囊团”由原来的10人，扩充至21人。通过线上可视系统，及时连线，为难事帮办、化解矛盾争议纠纷提供线上智囊服务。今年以来，“税路通·税之家”智囊团队妥善化解单一涉税纠纷事项107件，综合性跨部门联办纠纷事项21件。

二、双向同屏，隔空解难题

完善“税路通·征纳互动”平台，增加5条12366纳税缴费服务热线系统专线、1条4312366服务专线、1条“安税安心·春风便民”互动平台可视答疑专线。与省税务局、潍坊市税务局联网，持续优化“问办协同”工作机制，构建集语音交互、远程帮办、争议化解等功能于一体的“一站式”线上帮办化解模式，集中解决股权转让、跨区域通办等涉税事宜，将“最多跑一趟”升级为“一趟不用跑”。今年以来，“税路通·征纳互动”平台累计提供日常远程帮办税费服务1800余人次，通过线上沟通化解税费疑难问题16件。

三、宣辅结合，服务更便民

积极拓展“税路通·政策找人”服务，一方面将“服务上门”延伸为线上“政策找人”，依托电子税务局，针对农产品、制造业等地方优势产业，提供个性化定制服务，开展业务讲学、视频辅导、直播课堂。今年以来，梳理支持农产品加工、科技创新、制造业发展等主要税费优惠政策136项，累计开展直播课堂4期，收看3200余人次。另一方面，依托税收大数据平台建立精细化标签画像模型，分门别类深入不同企业开展税收优惠政策走访问需活动，发放税费征管、纳税服务征求意见函900余份，详细了解企业生产经营状况、税惠政策落实情况，为企业精准把脉，特别是对企业发展遇到的新情况新问题，现场进行税费优惠政策辅导，帮助企业化解涉税风险17项，确保企业及时享受政策红利。