一、优化服务，做好加法。优化医保窗口服务，打破科室条块分割经办格局，设置服务窗口7个，实行“服务前台不分事项一窗受理，后台分办联办”的“综合柜员制”服务模式，设立“鸢都惠才”“军人优先”“老年人优先”等绿色通道，配备自助查询机、电脑、复印打印机，为企业和群众提供集中便捷的“一站式”服务。举办“医保大讲堂”21期，开展服务标准和专业技能培训，规范服务行为，提高服务质量。同时，在大厅设立综合咨询台、帮办代办员，提供业务咨询、帮办代办服务，设置无障碍电梯、无障碍厕所，配备轮椅、急救药品、饮水机、便民雨伞、便民充电桩等一系列便民设施方便群众办事。

二、减证便民，做好减法。结合《潍坊市统一医疗保障经办服务办事指南》，对16项医保经办服务事项全面梳理，精简办事材料，统一服务标准，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，推进单位参保登记、职工参保登记、医疗保险单位变更、注销等事项的申报核定集成办理，申办材料精简30%。优化场景集成服务，推动电子营业执照在医保服务领域的应用，企业提供电子营业执照的，不再要求提供纸质材料，个人提供电子医保凭证、电子身份证的，不再要求提供身份证、社保卡原件及复印件。

三、提速高效，做好乘法。积极与上级业务主管部门对接，完成网办、掌办平台与业务系统接口连接，开通“安丘医疗保障”微信公众号掌办平台，41项经办事项实现全流程掌上办理，全省通办、跨省通办事项全部纳入网办、掌办事项，实现业务办理“0跑腿”。全面压缩办理时限，企业医保登记、注销等业务即时办理，医保关系转移接续等非即时办结事项比国家规定时限压缩50%以上，办理进度和结果实时共享。

    四、强化监督，做好除法。营造宽松的市场准入环境，完善医保定点医疗机构协议管理工作规范，明确定点准入评估验收量化评分标准，建立评估专家库，包含专家30名，随机抽取，确保评估过程公平、公正。健全完善智能监控制度，推动医保费用结算从事后审核向事中、事前延伸，建立智能监控中心31处，对医疗行为进行实时监控，及时预警，降低了不合理费用的支出，为定点医疗机构修筑起“防火墙”，去除导致基金流失的风险隐患。建立定点医药机构信用等级评价制度，逐步建立和完善信用档案，实施信用等级管理，促进定点医药机构强化履约意识、守法诚信经营。