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安丘：“无证明城市”让便民服务更近一步
通过数据共享、告知承诺等方式获取证照证明，无需办事人提供证明，有效解决企业群众办事证明材料多、开具难、来回跑等问题。”安丘市行政审批服务局局长赵强说，从最初的简化审批材料、压减审批时限，到如今的“零见面审批”、“无证明审批”，让办事群众切实体会到其中的便利。
标准提升，变“办的了”为“办的好”
自2020年“一次办好·流程再造”国家标准化试点开展以来，经过审批机制、运行机制和制度机制三方面流程再造，现今行政审批制度更加“集约高效、科技智能、主动有为”。
审批流程再规范。将审批部门承接的271项事项逐一梳理规范，制作137项“零基础”模板；同时共制定了涵盖了通用基础标准体系、岗位工作体系、管理标准体系、服务提供标准体系的306项标准，系统性、全方位推进标准化。审批材料再精简。申请材料从2308个精简到1878个,精简率18.63%；通过电子证照数据共享、部门核验、告知承诺及取消等方式彻底消除“循环证明”。审批速度再提升。推出“告知承诺制”“拿地即开工”，制定下发实施意见和34个实施细则，优化审批流程，审批时限压减90%以上。研发商事登记申请材料“一键生成”智能辅助系统，准确率100%，并与电子营业执照系统联通，扫描电子营业执照，即可自动填充企业基本信息，审批时限再压减80%以上。
服务提质，变“您来办”为“为您办”
“满足群众需求是我们不断提升改进的最终落脚点”。赵强说。
近年来，安丘打造“安易办”政务服务品牌，以最实在的服务擦亮这块金字招牌。“0+N”包办服务，企业办事“0”跑腿，服务“N”次送上门。聚焦项目审批手续办理过程中堵点、难点问题，为重点项目提供前期申报、立项用地、土地规划、竣工验收等全链条免费代办服务，通过践行“一线工作法”，开通项目直通车，靠前一步服务企业，早先一步解决问题，有力地保障我市重点项目早投产快达效。
自助服务、延时预约服务，服务不打烊。升级完善24小时自助服务区，并瞄准服务“空白地带”，针对部分办事群众“上班没空办，下班没处办”的问题，推出“早晚弹性办”“午间不间断”“周末不休息”等延时预约服务，实现政务服务“全天候”可办理，最大程度利企便民。微笑服务暖人心、特殊关怀更便利。业务水平提升以优质服务为载体，全面提升服务水平，常态化开展文明礼仪“七步法”培训，微笑服务展示政务风采，传递政务温度；打造“安易办·安逸家”温馨助老服务，“1+1陪护式”服务、专属等候区、专属服务窗口等，让老年人等特殊群体无忧办、舒心办。
领域拓宽，变“服务有边界”为“服务无盲区”
整齐划一的前台布局，温馨舒适的等候区，着装规范、笑意盈盈的办事人员，走进安丘市新安街道政务服务中心，只见窗口业务按部就班、高效处理，窗口人员笑容明媚、服务周到，浓厚的文明氛围扑面而来。
这是安丘市基层政务服务“三型达标”建设的缩影，持续推进基层政务服务提质升级，对标政务服务大厅，镇街基层政务向专业化、个性化、多样化发展。
打破服务边界，打造“15分钟”便民服务圈。依托全市125个社区便民服务站、29个邮政网点，搭建起“市、镇、村”三级联动政务邮链条，政务服务延伸至家门口；依托政银合作，与工商银行、建设银行、农村商业银行等5家银行54处代办点搭建合作网点，实现政务服务流转系统全覆盖、企业开办等162个事项跨域合作，实现在家门口即可拿。优化整合资源，事项下放“到您家”。整合镇街区现有资源，提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平，进一步提升基层服务承接能力，将与基层群众密切相关的社保、医保、民政、卫健等316事项及30个高频主题集成服务场景集中下放基层办理。创新服务上云，智能化服务再发力。以打造“安易办”政务服务品牌为契机，以升级“安易办”小程序为抓手，打造掌上、云上服务体系，全面提升智能化服务水平，便捷群众办事。潍坊首推“云预审”服务系统，打造“掌上零见面、业务云上办”新服务模式；开发重点项目“云帮办”平台，重点项目云上管理，“一对一”个性服务量身定制；研发“政务数据流转系统”，全流程信息化管理，打造“流水线”式即时审批模式。全方位实现场所不设限、时间不打烊、服务上“云端”，政务服务真正做到全覆盖、无盲区。
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