安丘市新安街道以政务公开为抓手,与多项服务相结合,推行全新“政务公开+”模式,多渠道、全方位提供便民惠企服务,努力推进政策落实,使服务更加规范、精细,全面推动街道政务公开建设再上新台阶。
一是“政务公开+企业”建立高效有序的服务企业发展运行机制。为做好“六保”“六稳”工作,街道积极贯彻落实上级部署要求,成立优化营商环境工作领导小组对辖区企业实行实名包靠,宣传普及近20条惠企政策,印发《支持经济发展政策文件汇编》,为171家重点企业发展提供“动力剂”。今年以来,街道全方位了解项目建设和企业发展有关问题,共收集相关诉求12条,现已解决7条。力争做到主动帮忙不添乱、服务到位不越位,通过倾情倾力服务,让企业家真正满意。
二是“政务公开+便民服务”推进政务公开与政务服务深度融合。街道依托便民服务中心开辟信息公开区,在规章制度上墙的同时,通过设立意见箱、打造公示栏、设置资料查询台、理顺办事流程和制定服务项目指南等方式,加大政府政策公开力度。通过开辟自助服务区、安装自助服务终端机,向群众提供一站式、个性化、方便快捷的信息服务。推行“综合受理”和“帮办代办”制度,基本实现“受理零排队、群众少跑腿”,做到服务群众“零距离”,有效提升了街道办事效率和群众办事体验。今年来,累计为群众办理各类审批、服务事项886件,办理各类证照30余人次,帮办代办各类事项20余次,答复咨询875人次。
三是“政务公开+热线”畅通服务渠道,搭起政通人和连心桥。依托潍坊12345政务服务便民热线和街道“4189860”联企服务“双线”平台及微信“二维码扫一扫”互动平台,进一步健全群众互通互联机制。严格推行“热线听、专人包、入户问、限期办、随机访”的五步工作机制,倾听民声,了解民意,对于群众和企业诉求第一时间对接办理。在全街道范围内形成了“有事您说话,保证有回复”的新安为民服务特色品牌。