走访过程中，走访人员分组包村包户，深入田间地头、村民家中，发放《一封信》，并通过与村民聊家常、讲政策、听意见等方式，收集村民的意见建议以及在住房、教育、医疗等方面存在的困难，形成汇集“急难愁盼”的“民生问卷”。针对村民反映的问题，能当场解决的当场予以解决，不能当场解决的向村民耐心细致地做好解释工作，并认真研究相应的解决措施，明确办理时限，确保“事事有回应、件件有回音”。