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安丘市政务服务中心召开“局长进大厅”活动二季度总结座谈会
近期，市政务服务大厅召开2024年“局长进大厅”活动二季度总结座谈会。审批局分管负责同志、各进驻单位分管负责同志、首席代表参加。
会议宣读了《关于市政务服务大厅二季度进驻窗口及工作人员考核结果的通报》，对红旗窗口、文明窗口和服务标兵进行通报表扬。会议总结了二季度进驻窗口取得的各项成果。一是“政务帮”首席代表工作室的成立，对窗口在服务过程中存在的难点、痛点、堵点做到了“精准、科学、高效”处置，为企业群众解难题，获得企业群众肯定，运行效果良好。二是“安易办、安逸家”政务大集活动开展两期，真正发挥了政务服务惠民生、解民忧的作用，为企业群众提供便利，实现了“家门口”的便捷服务。三是强化日常监督。今年以来，市政务服务管理办公室对大厅窗口日常巡查100余次，发现各类问题70余起，下发督查通报37期。通过内部发现问题及时整改，有效避免各类舆情投诉的发生。四是优化服务提升效能。各窗口工作中积极开展延时服务、预约服务、提前服务、上门服务，积极拓宽服务渠道，展现良好政务形象。会议要求，2024年是我市“大项目建设年”，审批服务干部职工要奋勇争先、事争一流，为打造一流营商环境和助力安丘经济发展贡献审批力量。一是要严格遵守各项工作纪律。要警钟长鸣，常抓不懈，确保大厅正常工作秩序。二是保持良好窗口形象。按标准整理窗口内务，保持环境整洁，一起营造干干净净、整整齐齐的办公环境。三是推进服务形象再提升。服务过程中杜绝“生、冷、硬”，积极参与到“微笑服务 助力营商”活动中来，提高服务标准，提升服务质量，全方位打造“六型六心”的政务服务铁军。四是重视安全生产工作。坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，各窗口单位要常态化开展隐患排查，确保用电安全、信息安全等。
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