新年伊始，潍坊市住房公积金管理中心安丘分中心锚定市中心《2024年工作要点》，对标上年度业务考核成效，精准识别各项短板弱项，确定提升方案，组建3个党员先锋队，扎实有效地开展“账户信息完善、期转现、提升窗口服务”三大攻坚战。通过高效、精准奋战，当年完成期转现业务3068笔，是去年工作量的5倍；高质量完善信息1655条，空账户减少近90%，为数字化公积金打下坚实基础；窗口服务稳步提升，获评安丘市进驻窗口二季度、三季度“季度红旗窗口”。

一、“期转现”攻坚，强化贷款风险防控能力

一是对照清单，立即规范整改。梳理汇总市中心反馈的未办理期转现的贷款信息，对照各银行统计的已期转现信息，精准找出银行已做期转现但不规范的业务，并加以规范和整改。二是矛头向内，主动开展自查。协调各贷款受理银行，仔细排查已办理房产证但未期转现的全部数据，组织各银行主动认领，定量分配，分头实施，实现前台与后台无缝对接，落实日进度报告制度，确保问题及时发现、解决。三是借助银行，抓牢“期转现”根源。要求各银行定期定量调度开发商，及时办理房产证，第一时间完成期转现。“期转现”攻坚开展仅40余天就已完成期转现业务1937笔，全年完成期转现业务3068笔，是去年工作量的5倍，实现了数量和质量的极大提升，不仅优化了贷款管理流程，也增强了资金的安全性。

二、“账户完善”攻坚，夯实数字化建设基础

一是梳理底数，制定工作方案。总结2023年四季度信息完善工作经验，细分环节，配备措施，有序推进。对信息不全的职工，明确所涉及的相关单位，建立工作台账，进行分类细化。二是主动“破冰”，积极联系相关部门。由分管领导带队，主动对接商务系统、发改系统、工信系统、供销社系统等主管部门，借助主管部门掌握的信息，精准梳理其所属企业、破产企业及留守管理人员信息，安排攻坚小组分头进入相关企业和破产留守办公室逐一进行核对。三是兜底保障，借助社保“数据库”实现人员大筛选。主动对接社保中心，利用社保中心提供的专供系统，安排攻坚小组轮流到社保中心进行大筛选，对记录登记的职工信息逐一进行电话核实，已电话确认的信息再由职工原单位进行审核盖章，确保信息的准确性和合规性。四是辐射发散，用好“人传人”这一利器。针对社保专供系统、主管部门留底等多种途径均无法精准查找的职工信息，通过逐一询问相关单位，由已确认的单位职工为突破口，借助“人传人”的方式来获取所需的职工信息。高质量完善信息1655条，为数字化公积金建设打下坚实基础。

三、“提升窗口服务”攻坚，优化政务服务质效

一是打造窗口综合柜员。督促各进驻银行更换窗口员工，推动服务一线人员年轻化、专业化，利用晨会、业务空闲等时间，组织学习公积金最新政策，提升窗口柜员综合服务能力，实现窗口柜员一站式综合办理。二是提升引导服务水平。安排专人在窗口外进行服务引导，第一时间了解办事群众需求，给予准确、全面的办理指导，合理引导办事群众至相应窗口，减少等待时间，提高公积金业务办理效率和办事群众满意度。三是常态化开展礼仪培训。聘请专业讲师，定期举办仪容仪表和商务礼仪培训，运用模拟演练、服务场景再现等方式，进一步规范“七步法”，不断强化窗口工作人员的服务意识，提升窗口规范化水平。今年以来，安丘分中心窗口服务有了较大提升，连续两季度获评“季度红旗窗口”，为住房公积金管理服务提质增效打牢了基础。