日前，一名市民将一面印有“奉献爱心 服务百姓”的锦旗送到安丘市市场监管局时装城市场监管所，对工作人员帮助其维护合法权益表示衷心感谢，并赞扬了工作人员高效、专业的工作服务态度。  

2024年5月，有市民求助，称自己缴纳了1.2万元费用购买了一堆保健品，服用后与宣传效果差别太大，自己联系商家退费无果，请求帮助。安丘市市场监管局时装城市场监管所接到市民求助后，高度重视，第一时间联系核实有关情况。经了解，求助人已退休在家，通过朋友介绍参加了一个养生知识讲座，凭听讲课可以免费兑换鸡蛋、毛巾等奖品，抱着“试试看，反正不吃亏”的心态报名参加。 

经深入调查了解，讲座上有很多老年人，几位“讲师”每天都教授一些老年保健知识，并推荐一款 “肽”类保健食品，称该“肽”类产品是最新科研发现，可以治疗和预防多种老年疾病，达到延年益寿的效果。求助人禁不住宣传攻势，拿出1.2万元购买了该产品，未留存任何票据凭证，服用1个月后发觉无效，顿感上当，在提出退款要求时，商家态度消极不予理会。经执法人员现场检查、全面调查取证后，判断可能是一起老年保健品虚假宣传案件。执法人员与商家讲清法律规定和违反法律造成的后果后，商家认识到了自身行为的危害性，主动全额退还了求助人的费用。目前该案正由市场监管部门进一步调查处理中。 

一面锦旗，一声感谢，既是肯定，更是动力。下步，安丘市市场监管局将持续树牢“执法为民”理念，紧盯民生热点和群众急难愁盼问题，充分发挥市场监管职能优势，不断强化投诉举报处置，狠抓民生领域监管执法，严厉打击虚假宣传、消费欺诈等违法违规行为，积极回应社会关切，切实维护消费者合法权益。