为进一步深化作风建设、优化营商环境，市人社局采取“四零模式”高标准开展“人社干部走流程、为民服务办实事”活动。

一是坚持“两个覆盖”，努力实现“零死角”。在“一次办好”政务服务事项全覆盖的基础上，要求人员参与全覆盖，即局领导以上率下，亲自抓、带头走；中层干部担当负责，全面走、深入走；其他人员配合走、主动改，全局上下人人参与、共同努力，以坚定的态度、迅速的行动、果断的措施、严格的标准，打一场优化服务、促进发展的攻坚战。

二是采取“四办形式”，换位体验“零距离”。即陪同办，伴随办事企业或群众身边“走流程”；亲身办，以工作人员身份坐窗口；监督办，以“四不两直”方式做检验；跟踪办，优化服务质量强监管。

三是做好“六个检验”，查找问题“零容忍”。“走流程”的基础是发现问题。通过走流程，重点检验政策知晓、业务流程畅通、办事材料精简、办理时限压缩、服务便民、政策落实等6方面情况。

四是坚持问题导向，立行立改“零延误”。坚持刀刃向内，对“走流程”发现的问题进行检视反思，举一反三、深挖根源，纳入问题整改落实台账，集体“把脉”“会诊”，研究对策良方，逐一制定“任务书”“时间表”“路线图”，做到工作有目标、责任有主体、改进有措施、完成有时限，着力把“走流程”形成的“问题清单”变成企业和群众体验优质服务的“满意清单”。