1.    主持人：行风在线，时刻关注百姓心声！听众朋友，大家好！欢迎收听891新闻广播周二周四早上8点直播的《行风在线》节目，我是主持人小苑。今天《行风在线》的上线单位是市城乡供水有限公司。现在，市城乡供水有限公司总经理郝振强等几位嘉宾已经坐在了我们的直播间。听众朋友，如果您在城乡供水方面有什么问题需要咨询和反映，现在就可以拨打行风热线4397117，同郝经理等几位嘉宾进行在线交流。

2.    主持人：郝经理，您好！欢迎您来《行风在线》做客！

郝经理：主持人好，听众朋友们好！非常高兴来到电台直播间，与大家进行热线交流。借此机会，我代表公司全体员工向一直关心、支持和帮助我市城乡供水事业发展的社会各级领导、各位朋友，表示衷心地感谢。同时，为推动我市城乡供水事业健康持续发展，我真诚地欢迎大家提出宝贵意见和建议，进一步加强和改进我们的工作，促进我市城乡供水事业又好又快发展。

3.   主持人：郝经理，今年以来在市委市政府的坚强领导下，市里对城乡供水工作进行了优化重组，成立了市城乡供水有限公司，实现了城乡供水一体化管理模式，请您介绍一下咱们公司在供水改制方面的工作情况好吗？

郝经理：好的，根据《市政府关于供水企业改革的实施方案》要求，全市水务资源共享、统一规划、统一管理、协同发展，实现全市城乡供水一体化，高效调配供水资源，提升供水保障能力，促进供水企业长远发展。我公司结合城乡供水工作实际，具体做到了“同网、同源、同质、同服务”。

同网，就是实现城区和农村供水管网串联并联，互为补充供水，相互调控水压，改变了原来城乡供水各自为政、管网交叉不能充分发挥作用的状况，使供水管网配置得到最大程度上的优化。

同源，就是城区和农村供水共同采用牟山水库和于家河水库原水，统一协调，统一调配，全力满足城乡供水需求。

同质，就是同一个标准对水质进行化验检测，同一个标准出厂，让城乡居民都用上了合格的“放心满意水”。

同服务，就是按照公司制定的服务标准，优质服务于城乡居民，精简报装，精确抄表，定期检表，快速抢修，多种收费方式文明服务，方便城乡居民。

4.主持人：郝经理，咱们公司改制后各项工作很快步入正轨，请您具体介绍一下情况好吗？

郝经理：公司成立后，我们结合行业发展特点，调整发展思路，以城乡供水为核心，扎实推进各项工作。现在，公司由原来的单一供水改为城乡一体化供水，供水面积由56平方公里增至1300多平方公里，供水管网由310公里增至1000公里，供水范围东至景芝镇，南至管公镇，西至大盛和吾山镇，北至市北区闰成北街。为确保水质合格，水压合格，保障供水安全，我们采取了多项措施：

一是建章立制，规范管理，严格实行安全生产周例会制度，对涉及安全隐患的事项，事无巨细，凡事共同研究，群策群力，并加强督导,确保落实。二是加大管网巡查力度，及时发现漏点，及时抢修。对1000公里的管网和城乡水表进行全面摸底和清查，摸清底数，分区管理，减少漏失率，保障城乡供水安全。公司组建3个月以来，共计抢修100余次，更换井盖40个，管网巡查1300多公里。三是提升检测水准，对南北水厂水质检测设备进行了整合，做到各项检测常态化、标准化，出厂水日常检测9项，地下水原水8项，地表水原水7项，铁锰锌铜等月检42项指标准确出具检测数据，确保水质合格达标。四是加大管网改造力度，多个工地齐头并进。健康街改造工程、南苑路西延工程、长安路改造工程都已顺利完工；今麦郎凉白开项目、正大360万蛋鸡项目等供水工程是市里大型招商引资项目,现已完成勘测。五是对各水厂蓄水池、清水池，按照省和潍坊市的规范化管理标准，实行定期清洗，同时，加强水厂运行管理，严格制水工艺，确保制水合格。六是启动金安（牟山）水厂项目。为进一步提高我市城乡居民饮用水安全保障水平，实现从“合格水”向“优质水”的转变，市委市政府决定在牟山水库管理局东侧建设日供水能力5万吨的深度处理工艺水厂，项目总投资8500万元。目前，设计出图、管网测绘、项目环评等手续已办理完成，土地证正在办理中。预计8月下旬开工建设，明年3月建成运行。建成后与金山水厂实现联网供水，在保证优质水供应的同时，置换金山水厂向北部城区的供水能力，置换后的供水能力保障西部和南部农村供水。

5.主持人：郝经理，按照往年的工作经验，保障夏季供水是咱们公司的一项重要工作，请您介绍一下具体工作情况好吗？

  郝经理：好的，确保夏季高峰用水的水质水压，对我们供水企业来讲，确实是一种考验，但更是一种促进。

我们现在的水源主要是牟山水库和于家河水库原水。每年7月中旬至9月份夏季高温季节，水库原水会不同程度地出现藻类植物迅速繁殖，每到汛期，受降雨影响，原水水质急剧变化，浑浊度大幅增高，这给我们制水处理工作带来了很大的难度，也造成了市民反映水有藻类植物异味等问题。我们在认真做好解释工作的同时，积极采取多项措施：一是邀请水处理专家进行分析论证和现场化验指导，在原水取水口处添加高锰酸钾进行预氧化处理，投加粉末活性炭清除藻类异味，确保各项检测指标合格。二是加强水质检测频率，做好原水、出厂水和管网水日常检测，每月委托市疾控中心进行常规42项检测，每年委托潍坊市水利检测中心出厂水106项检测二次。三是增加水厂沉淀池、清水池的清洗次数，滤池反冲洗次数由每天一次增加到每天两次。四是定期不定期对管网末梢水通过消防栓、泄水阀等方式放水，冲洗管道，尽量避免水质二次污染。

6.主持人：郝经理，听说咱们公司在简化供水报装，优化营商环境方面，做了大量工作，请您介绍一下好吗？

郝经理：好的，我们公司深入贯彻落实省、市供水报装“一次办好”、放管服改革等部署要求，通过“两压、一精、一优”，切实提高供水报装服务质量，初步形成主动服务、主动协调、主动缩减工期的便捷、高效、优质的服务体系，进一步优化了营商环境。

一、实行“一站式”服务，“明白纸”助推提效。

一是制定供水报装实施细则，做到有章可循。根据相关要求，公司详细制定供水报装实施细则，对报装时限、申请材料、方案设计、施工验收等方面，作出了明确规定及说明，使其通俗易懂，责权明确。尤其将申报、现场勘察和工程预算控制在

3个工作日之内，尽快勘查现场，做出设计方案，尽快与用户沟通达成一致，尽快组织施工。

二是“明白纸”一目了然，“一站式”服务快速便捷。为方便沟通及宣传，公司印制报装卡片、宣传页等“明白纸”，对报装内容及流程，让用户一目了然。同时，实行“一站式”服务，我们已在行政审批大厅设立服务窗口，所需材料一次性告知说明，避免用户“二次跑腿”，真正实行了快速便捷，方便于民。

三是推行容缺受理制度，压减申请材料，精简审批事项。对不影响技术可靠性、项目合法性等材料，允许申请人在规定期间内补齐，先行施工，以缩短申报时间。目前，我们公司正在积极推进网上报装业务。

二、主动沟通协调，努力缩减施工工期。

一是主动沟通，提前介入，缩短前期准备时间。二是及早协调，缩短施工时间。三是对时间紧、工程量大的工程，我们实行多段施工，齐头并进的方式，加快施工进度。

三、全面提升服务软实力，优化营商环境。

一是组织学习培训，提升职工技能。公司每年对水质检测、制水工艺、安全生产等方面，定期培训两次，努力提升职工技术技能。同时，每年都进行2次水表组装、管道施工等方面的技术比武活动，并拿出专门资金对成绩优秀者给予一定奖励，大大提高了职工学技术、练技能的积极性。

二是实行微笑服务，真心实意便民。对抄表、收费等窗口单位，实行文明服务，微笑服务，全心全意方便群众。收费实行银行托收，网上银行缴纳，现场支付，预交水费等方式，大大节约了用户时间，方便了用户缴费。目前，我们正在对微信缴费系统进行升级，等开通后，水费缴纳会更加便利。

三是实行全天值班，110联动。公司一直实行110联动，社会服务承诺制度，全天值班制度，对用户的咨询，客服人员给予耐心解答。对于有的用户提出水质方面问题的疑问，客服中心还实行上门解答，及时处理，密切了群众关系。

7.主持人：郝经理，据了解，节水工作是我们面临的一项重要的工作任务，请您介绍一下咱们公司在这些方面做了哪些工作好吗？

郝经理：从2016年开始，咱们山东省、潍坊市相继出台了做好节约用水工作的通知要求，我市也出台了关于进一步加强建设项目节水配套设施建设的通知。通知要求，新建、扩建居民小区从供水企业主管道至居住小区居民贸易结算水表之间的所有供水设施由供水企业统一建设和管理，具体包括户表设施、庭院管理、二次供水系统。对节水设施未经验收或经检验达不到节水标准要求的，要限期整改，整改仍不达标的，供水单位不予供水。通知还要求，节水“三同时”审查应进入建设项目基本审批程序，在项目立项、规划许可、施工图设施审查等环节由城市节水管理机构参与节水审查并参与建设项目验收。从我们供水企业来讲，主要做好以下两个方面：

一、减少跑冒滴漏，降低管网漏损率。

通过采取老旧管网改造，减少主管网的跑冒滴漏；加强管网巡查，及时发现暗漏问题；尽量缩短停水时间，减少漏失，提高抢修效率等措施，争取管网漏失率再降低2个百分点。

二、推进落实“一户一表”政策，达到节水目的。

大力推进落实一户一表改造，是省市的要求，也是对节水、提升服务等各项工作一个大的促进。从我市情况看，老旧小区存在单位总表以下到住户的水表之间，一定程度上存在暗漏问题，不仅浪费了水资源，还会引起水压不足问题。如果实行了户表改造，就会实现供水企业对住户的“抄表到户、管理到户、服务到户”，从而更大程度上保证水质和水压。

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欢迎回来，这里是891新闻广播正在为您直播的《行风在线》节目，我是主持人舒月。今天《行风在线》上线单位是市城乡供水有限公司，现在，市城乡供水有限公司总经理郝振强等几位嘉宾已经坐在了我们的直播间。听众朋友，如果您在城乡供水方面有什么问题需要咨询和反映，现在就可以拨打行风热线4397117，同郝经理等几位嘉宾进行在线交流。

8.主持人：郝经理，据说咱们公司社会服务承诺内容做了修订，服务更加便捷、高效了，请您介绍一下好吗？

郝经理：好的，我简要说明一下。我们修订社会服务承诺内容的目的，主要就是提效增速，方便于民。

①开户申请。用户办理开户手续，符合供水规定的，立即登记，填写用水申请表，及时审批。用户申请不符合供水规定的，一日内给予明确答复。为便于用户办理开户业务，特在市审批大厅和公司客服部设立窗口，用户可就近办理。联系电话：4289001

②勘测设计。根据用户用水情况，公司技术部会同施工单位二日内进行勘察设计，三日内完成施工图纸设计及工程预算，并及时交于用户。联系电话：4289001

③用户安装。双方就工程情况达成一致意见后，施工单位三日内安排施工。严格执行国家施工规范，按质按期完工，验收合格具备供水条件，安排供水。联系电话：4289001

④管网维护。公司对供水管网及附属设施，进行不定期维护保养，确保正常供水。遇到管网漏水，抢修人员在半小时内到达现场，1小时内完成止水工作，无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过36小时，管网修漏及时率达到100%。联系电话：4229606

⑤水表检定。经山东省质量技术监督局授权，我公司负责全市各类水表的首次检定和周期检定服务，凡是水表首次使用，必须通过强制检定；水表不超过两年要进行周期检定。规定还要求口径15-25水表更换周期为六年，口径40-50水表更换周期为4年，口径80-300水表更换周期为2年，严格水表检定程序，保证水表计量准确，准确率达到100%。联系电话：4289001

说到这里，有很多单位和市民对水表检定没有充分的认识，为了图方便、图便宜，从市场上买来水表就直接安装了，也不管准不准确，这其实对用户自己和对供水企业都缺乏责任心的，极有可能造成相互间的损失。单位和用户要提高认识，主动送检水表。

⑥抄表收费。抄表准确率100%。按规定标准收费。联系电话：4221386

⑦水质检测。按照国家《生活饮用水卫生标准》要求，定期对水源水、出厂水、管网水进行采样化验分析，确保管网水水质合格率、水质综合合格率达到国家规定的98%的标准要求。联系电话：4289001

⑧供水调度。合理调度，主管网末稍压力不低于0.14兆帕，计划停水前48小时通知用户（突发事故停水除外）。联系电话：4229606

9.主持人：郝经理，我也是咱们公司的用户，我想知道自来水水费如何缴纳呢？

郝经理：为方便用户缴费，我公司目前收费方式共有四种：一是通过网上银行缴纳；二是柜台交付现金或刷卡；三是微信公众号交费；四是预交水费。根据国家、省的相关规定及《潍坊市城市供水管理办法》26条规定，用户应该按照规定的计量标准和水价标准按月缴纳水费。逾期不缴纳，每超一天，按照5‰收取滞纳金，并暂停供水服务。

10.主持人：郝经理，如果用户需要变更户名和改变用水性质时应怎样办理?

郝经理：用户需变更、更名、过户时，由所在单位或个人写出书面申请，出具有关证件，交由公司客服部，落实是否欠缴水费，确认无欠费后，存档备查。

用户需要改变用水性质时，首先由所在单位或个人写出书面申请，交公司派技术人员到用水单位进行实地调查，如情况属实，即可改变用水性质，于次月生效，并按变更后的用水类别的水价缴纳水费。

11.主持人：郝经理，我想问这样一个问题，咱们的自来水是怎样制造出来的呢？相信很多听众朋友可能都会跟我一样对制水工艺流程还不太了解，都想了解一下，您能给我们具体介绍一下吗？

郝经理：目前，我市整个城乡供水水源均采用水库原水，制水工艺相对复杂一些。原水通过原水管道加入絮凝剂和次氯酸钠后进入折板反应池，充分反应后进入平流沉淀池，沉淀后进入滤池，通过多重滤料过滤后进清水池前二次投入次氯酸钠杀菌消毒，最后通过二级泵房将合格的自来水送入供水主管道到达用户。夏季高温季节，我们还根据水质变化情况，向折板反应池中投加适量活性炭，尽量吸附原水中的藻类植物异味。

1、为保证水质合格率，我们在严格制水工艺的同时，加大了水质检测力度。对水源水、出厂水的浑浊度、细菌总数、耐热大肠菌群等10项指标严格按照标准每日检测一次，到了夏季，达到每日检测两次。对管网水、末梢水每月检测不少于两次。另外，每月委托安丘市疾病预防控制中心进行42项水质检测，每年2次委托潍坊水利水质检测中心进行106项水质全分析。目前，我市城市供水水质合格率达到98%以上。

12.主持人：郝经理，现在市民普遍关心自来水价格，请您介绍一下好吗？

郝经理：好的。目前，我们执行的市里制定的自来水终端价格标准，居民生活用水价格为3.23元/吨；学校、幼儿园、医疗公益性服务单位、养老服务机构用水3.68元/吨；事业用水、工业企业用水、经营用水（商业、饮食业）用水4.00元/吨。农村供水价格2.48元/吨。（客服提供水价表）

13.主持人：郝经理，有些小区的居民反映其水价为什么高于自来水公司现行水价？

郝经理：目前一些居民区和小区的水费价格高于现行水价，人们往往误以为是我们公司擅自提高了水价，事实并非如此。这些年来，我们公司一直严格按规定收取水费，从未出现违规收费或抬高收费价格现象。水价高于现行水价，是由总表以下的单位或物业公司自行收取造成的。城市供水企业抄表收费负责到贸易结算总表，总表以下管道及分表由用户单位自行管理，其中的损耗及管理费用自行承担，所以也就出现了用户单位水费高于现行水价的状况。目前，国家、全省正在积极推行一户一表，由供水企业抄表到户，管理到户，实现水价统一。这是一个庞大的工程，需要政府、用户和供水企业共同承担改造费用。目前，我公司已完成卫生局、审计局、物价局、老榨油厂、烟草公司、邮政局和博莱特等单位一户一表改造一万余户。对这些用户，我们公司直接抄表到户，按现行水价收费，也就避免了部分小区原来存在的擅自提高水价问题。

14.主持人：郝经理，有市民反映，家中自来水水压怎么有偏低现象呢?

郝经理：目前，公司出厂水城区供水压力在0.55兆帕、农村供水压力在0.25兆帕，城区主管网末稍地段压力不低于0.14兆帕，供水管网压力合格率达到98%以上，符合国家供水标准。但是，自来水水压偏低现象个别时段存在。主要原因有以下几个方面：一是在用水高峰时段，用户存在集中用水现象，导致了个别地段尤其是地势较高地段的用户短时间内有水量小、水压偏低问题，高峰用水过后，压力可逐渐恢复正常。二是随着用户的不断增多，尤其个别小区楼房的不断扩建，其内部管道仍用小区新建时的管道，就难免会出现水压偏低现象，高峰用水时段会更加明显；三是供水主管网或单位内部管道存在暗漏现象，但不易发现，这也是造成有时水压偏低的一个原因。

15.主持人：郝经理，有时候自来水为什么会有发白现象？

郝经理：我们有时会发现刚从水龙头流出的水颜色发白，有些人误以为目前自来水是采用漂白粉消毒杀菌所致。其实，自来水消毒杀菌采用次氯酸钠。自来水有时候发白的原因，一是由于供水机泵在输送自来水至主管道的过程中，由于叶轮高速运转产生气体，形成微小气泡。所以看起来颜色发白。二是由于水中本身有空气存在，水在加压过程中，气体在压力作用下产生微小气泡，当从水龙头中流出时，气体难以迅速释放，等待短时间内气泡自然挥发，自来水就会变得清澈了。

16.主持人：郝经理，自来水有时侯为什么有黄浊或有锈色现象？

郝经理：我们早晨打开水龙头后，有时会发现流出的水是黄浊或锈色的，但流淌一段时间又变得清澈了。其主要原因就是，龙头附近的水长时间停流，铁锈溶解到水中所致。目前，市区供水主管道及部分用户采用铸铁管或镀锌管，长期使用后容易锈蚀并且脱落或沉积。自来水有时出现黄浊或锈蚀的另一个原因，就是管道破裂修复通水后，铸铁供水主管道中沉积的锈蚀，少量溶于水中，造成用户家中短时间的自来水黄浊或有锈色。另外，还有几种情况，也会造成这个现象出现。一是用户总表后第一个阀门至用户家中的管道因常年使用或管材质量问题造成锈蚀形成的自来水二次污染；二是使用二次供水设施的用户，因管理单位未按规定定期清刷、消毒水池或水箱，造成自来水二次污染；三是用户内部或周边用户因维修管道或开关水表阀门造成的暂时性水发黄发浑现象。

17.主持人：郝经理，有时打开龙头，水中有沙粒是何种原因？

郝经理：水中存在沙粒的现象客观存在。原因有两个方面：一是管道在安装、对接（如金山水厂向城区供水工程）过程中，管道中存有少量沙粒，虽然在供水正式运行前进行放水冲洗管道，但不可避免地仍有少量沙粒留在管道中，随压力变化呈流动状态，最终聚集某点随水流出。二是管道在自然爆裂时，停止供水后管网存在的巨大的吸力，将破裂处周围部分沙粒吸入管道，也造成了水中有沙粒的可能性。对于这种现象，我公司也采取了积极措施：一是在管道安装、对接或修复后，进行放水冲洗；二是定期或不定期通过消防栓进行放水冲洗管道，最大程度上减少这种现象的发生。

18.主持人：郝经理，近年来，咱们公司在保证水压方面做了许多工作，也取得了一定成绩，请问，您觉得，还有哪些不足的问题？

郝经理：对于这个问题，我们公司近年来通过改造供水主管道增加供水能力，同时将多条主管道互联互通，由一路供水变多路供水等措施，均衡并提升管网压力，使城区多个高峰用水水压偏低的问题，得到了有效解决。但是，还有几个特殊情况：

目前，还有3处小区附近夏季用水高峰五、六楼水压不足问题：

1、华苑家园小区：该小区地处管网末梢地段，小区内部地势落差大，也由于该小区初始申请计划用水量与目前实际用水量差距较大，12栋楼只申请了两块口径50水表，所以很容易引起在用水高峰时，部分用户水压偏低问题。为彻底解决这一问题，我们公司多次论证，实施了增压提量工程。具体从7月14日开始，在原饲料公司家属院内口径150主管道开口，接至华苑家园西南角小区院内，并设立口径150阀门1个，口径50水表1组，压力表1块。该工程于7月21日完工。待该小区自建供水管与我公司申请增设管道对接后，即可缓解压力不足问题。

2、步步高家园、香海家园和幸福家园处：一马路南首地势较高且处管网末梢位置，虽然我们公司水压超过国家规定最低标准，但是存在同样是六楼，有的用户水压正常，有的水压偏低，这也有本小区内部自建管网配置欠合理的原因。为解决这一问题，我们公司实行城乡供水一体化后，分析论证该地段现有主管道分布状况，实行了潍安路与南苑路主管道对接工程，于7月20日开始顶管施工，采用口径200管道，工程预计7月30日完工，通水后，可使该小区压力由0.22兆帕增加到0.32兆帕。这样，小区高峰用水水压不足问题会得到有效解决。

3、金桂园、领秀城三期：领秀城三期工程原是通用机械厂区，因当时企业用水量小、内部管径设计偏细。2018年该厂区开发为六层十三栋居民小区楼，当时建设申请接水时我们公司建议小区铺设管径150内部管道，但开发商未采纳，继续沿用原通用机械厂内主管口径110，支管口径50的管道，实际用水量与申请用水量差距较大。同时，该片区地势较高，地处建安路与潍徐路交叉口，位于供水主管道末梢，致使小区内部压力低，引起用户家中用水高峰期出现暂时性无水现象。我们公司针对用户反映的水压低问题，派技术人员在用水高峰期对领秀城小区进行了定时和不定时测压，主管道进水口压力为0.17-0.34兆帕，高于国家城市供水管网要求的最低压力标准0.14兆帕，符合国家供水标准。目前，公司经研究，计划将建安路与永安路主管网对接改造；将商场路沿建安路与潍徐路主管网对接改造；将原口径150管道改为口径300主管道；同时建议领秀城小区进行内部管网改造。供水主管网改造工程经上报市政府批准后，预计一月时间完成施工，将彻底解决领秀城、金桂园等片区用水高峰时段压力低现象。

听众朋友，由于时间的关系，今天的《行风在线》节目到这里就结束了，在这里非常感谢市城乡供水有限公司郝经理等几位嘉宾来参加我们的这次直播，同时也感谢听众朋友的收听和参与，今天需要下线解决的问题，请大家留意收听明天早上8：00的《行风在线回音壁》。另外下周二《行风在线》的上线的单位是市园林绿化中心，欢迎大家到时收听和参与。听众朋友咱们下期节目再会！

重要问答题：

问：近期市北区部分用户自来水颜色发绿，能放心饮用吗？

答：近期市北区部分地段自来水用户反应水质颜色发绿现象客观存在，主要原因是：每年7-9月份，夏季高温，我市的主要水源地牟山水库原水出现藻类植物爆发现象，原水颜色发绿，而市北区水厂的现有处理工艺对牟山水库原水的藻类爆发问题，不能有效处理和根除。

对于牟山水库原水出现的变化情况，我们公司立即上报市城市供排水服务中心、住建局、环保局等相关单位。各单位领导非常重视，及时派出相关人员到现场进行察看，环保部门及时取样化验。目前，我市水质检测机构尚无此类原水的检测能力，须委托第三方检测。该项工作正在进行中。

同时，我们公司采取了系列措施：一是在市北区水厂反应池前端进行活性炭投加，尽力去除藻类杂质及异味；二是增加排污及反冲洗工艺的频率，保证水质合格；三是迅速调整供水方案，全力启用高崖水库和金山水厂的出厂水，在保证市南区供应的同时加压至市北区，扩大供应范围。

据初步分析，牟山水库原水出现变化的部分原因是：一是原水的富营养化导致藻类的滋生，近年来由于有些农民私自在牟山水库库底种植了大量的玉米、小麦等农作物，水库蓄水后，弃留在库底的农作物秸秆很容易腐烂并产生藻类；二是近来气温的偏高致使藻类的繁殖加快。目前我公司在等待原水检测结果的同时，全力采取应对措施，多供合格水并加大其供应范围。

采取牟山水库原水的市北区水厂处理工艺，目前，无法达到优质水质要求，而根据省市尽快完成城市供水深度处理工艺改造的要求，市北区水厂深度处理改造势必进行。

备用问答题：

1、违章使用自来水主要表现在哪些方面？怎样进行处罚？

答：①私自拆表或在表外管道上接水者，责令其停止违法行为，赔偿经济损失，并处以二千元以上一万元以下罚款。②污染城市公共供水管网水质的，责令停止污染，并处以二千元以上一万元以下罚款。③盗用或者擅自转供城市公共供水的，责令其停止违法行为，没收违法所得，并处以二千元以上一万元以下罚款。④在城市供水管道及其附属设施的地面和地下的安全距离范围内，进行危害供水设施安全行为的，责令停止违法行为，并处以五百元以上五千元以下罚款。造成经济损失的，相应予以赔偿。⑤城市供水工程未经验收或验收不合格投入使用的，责令停止使用，并处以一千元以上五千元以下罚款。⑥利用不正当手段造成水表损坏，计量不准确，或因各种原因造成无法查表者，处一千元以上五千元以下罚款。⑦擅自改装、拆除、迁移城市公共供水设施的，责令恢复原状，并处以一千元以上一万元以下罚款。⑧私自开关闸门或损坏闸门者，处一千元以上五千元以下罚款。⑨擅自将自建供水管网系统与城市公共供水管网系统连接的，处一千元以上五千元以下罚款。⑩在城区公共供水管道上直接装泵抽水的，处一千元以上五千元以下罚款。○11毁坏或非火警而任意启用公共消防栓的，处一千元以上五千元以下罚款。

2、公司下步在供水服务方面有什么样的打算？

答：下步，我们公司的打算是：一是供好水，二是服好务，这也是我们的职责。供好水具体包括做好合理调度、保证压力、强化水质检测、严格制水工艺等方面，保证水质合格，让市民用上“放心水”。服好务包括精确抄表、文明收费、快速抢修、迅速办理用户开户等方面工作，以社会服务承诺标准，真正体现优质服务水平，方便市区广大用户，为构建富强秀美幸福新安丘和经济社会的健康持续发展，做出新的更大贡献。

其他问题：

1.    原自来水公司家属院8#、9#楼未办理土地证、房产证，需缴纳土地增值税、营业税、企业所得税等费用1200余万元；顶帐交割的未售房产77套，总计房款51529346元，正在摸底中。

2.集资户剩余60%集资款，涉及1.2亿元的兑付工作和截止目前，集资户有意向签署兑付协议27人，其中，法院撤诉26人，特殊情况1人，涉及金额632万元；剩余19人，其中，法院未撤诉18人，特殊情况1人，涉及金额631万元。下步集团公司及时向市政府汇报，待研究后出台相关兑付政策。

3.原市自来水公司拖欠270名员工7个月工资和绩效工资涉及933万元，需研究出台相关兑付政策。

4.农村供水管网问题突出。一是农村供水管网管材质量较差，公司成立以来对农村供水管网抢修100余次，除少量过路、过河、过桥使用钢管和PE管外，其他管材、管件全部采用PVC材质，PVC管材易破裂，插口易老化漏水，且产品质量不达标，管网多采用蝶阀或铸铁蝶阀，现损坏率高达90%；二是管网建设标准低，埋设要求、附属设施配置不高，主管道阀门设置太少，供水区域划分太大，一旦停水关闭阀门后会导致大面积停水，影响用水户和用水企业生产；三是农村供水管网安装环境较复杂，管网覆盖面积大，地形复杂，造成供水压力差较大，管网压力分布不均衡，施工过程中忽视地基处理，承插式的对接口受外力作用，产生不均匀沉降，致使管口接头松脱或胶圈偏离，产生漏水现象。四是管网中的阀门和和阀门井安装位置不合理，容易造成管道破裂。以上漏水和破裂情况是造成漏损较高的主要原因。