“开放日”活动当天，天气严寒，但活动现场依旧热火朝天。130多名执法局干部职工通过发放宣传资料、悬挂横幅、设立咨询台、现场解说等方式，零距离与市民群众沟通，认真听取居民提出的意见建议，耐心为居民答疑解惑，现场为市民解决实际问题。同时，为积极落实“严格规范公正文明执法”，积极开展宪法宣传，普及城市管理信访、扫黑除恶等相关法律法规。

为扩大“城管进社区”“开放日”活动覆盖范围，切实推进解决群众“急难愁盼”问题，参加活动的干部职工以这10个社区为活动据点，深入到周边的小区、机关、学校、沿街商铺、企业，有的放矢进行燃气安全、广告牌匾设置、市民文明行为准则、“五包”责任制、垃圾分类、违建治理、渣土运输等城市管理法律法规以及宪法、城市管理信访、扫黑除恶等相关法律法规宣传，进一步提高居民对政策和服务细节的知晓度。

针对集中供热以来我市面临极端低温天气，尤其是用热率偏低小区、老旧小区等部分群众集中反映出现的室温下降、体感不适等情况，市政供热工作人员积极开展“暖心服务进社区”活动，结合“五进”利用入户走访等方式，全力解决好市民群众在供热方面的急难愁盼问题，把好事实事办办到群众家门口、心坎上。

城管进社区，服务面对面，是完善社区治理的有益探索，也是服务居民的创新之举。此次“五进”“开放日”活动，共计15个部门参与，进社区10个，进商家15个，进机关1个，进校园1个，进企业1个。现场接待来访群众共计350余人，协调解决供暖问题30余个、燃气问题5个，收到意见建议3个。活动有效引导居民树立法治意识、文明意识和公德意识，提升了居民学法、遵法、守法、用法意识，更有针对性，也更加接地气，让城市管理人人参与的理念更加深入人心。